Engedjék meg, hogy megosszam friss élményeimet az iskolai ebédbefizetésről!

Dolgozó háromgyermekes édesanya lévén, örömmel használom a technika nyújtotta lehetőségeket az ügyintézésben. Így van ez az iskolai-óvodai ebédbefizetéssel is. A Mutischool weboldalról az EPER rendszerre váltás annak reményében történt, hogy átláthatóbb, praktikusabb legyen ez a művelet.

Eddigi tapasztalataim nem éppen erről tanúskodnak:

 1.    Hogy a 3 gyermek adatait egy oldalon kezelhessem, emailben kellett kérvényezni a Humán Szolgáltatónál, hogy a fejlesztők                       vezessék        össze az adatokat. Ezt egy új rendszernél elfogadja az ember, én is elküldtem az adatokat. Háromból kettő gyerekre             sikerült is az              összevezetés. Újra kértem a harmadikra is.

2.    A rendszerbe lépve hiába kerestem, nem találtam az aktuális egyenleget, amit a köv. hónapra be kellene fizetni. (Ez a Multischoolon        rajta volt.)

3.    A befizetendő összegről email értesítést kap a szülő, feltéve, ha a további „fejlesztések” következtében nem törlik a szülő email                címét a gyerek adatlapjáról, mint az az én fiamnál történt. Elgondolkodtam, hogy itt egy hackertámadás biztos abban merülne ki,              hogy orvul email címeket töltenek fel…

4.    Fenti számlaértesítő hiányában próbáltam telefonos segítséget kérni, ez hétfőn egész nap nem sikerült (11.16), pedig 7.00-14.00              nyitva volt a Humán Szolgáltató, így jobb híján ugyanazt az összeget utaltam, amit a lányom nevére megküldtek, nehogy ne kapjanak        ebédet.

5.    Kedden (11.17) sikerült telefonon segítséget kapnom, és a nagyon kedves, segítőkész hölgy elismerte, hogy a fejlesztések során                töröltek néhány email címet, és megígérte, hogy továbbítja az észrevételeimet a rendszerrel kapcsolatban, de hogy lesznek-e                    előrelépések, és mikor, az jó kérdés. Ezen az oldalon jelzik viszont, hogy hamarosan bankkártyával is lehet majd fizetni, aminek                  nagyon örülök, de hogy mennyit? Ki mennyit gondol?

Az észrevételeimet azért írtam meg, hogy nehogy bármelyik gyermek ebéd nélkül maradjon, ha a szülő önhibáján kívül, nem jut megfelelő információhoz a befizetendő összegről. Mert a szülők javarészt igenis szeretnék időre, pontosan befizetni a gyermekük étkezését.

Bízva a szolgáltatás javulásában, üdvözlettel:

Egy édesanya